电信企业乱收费黑洞一时难平 |
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| 作者：佚名 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2006-2-21 |
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《电信企业乱收费黑洞一时难平》
2月初，信息产业部整治电信企业乱收费的通知一石激起千层浪，仅新华网就有500多位网友在相关新闻链接后发表言论，积怨已久的广大用户盼望有关部门的强力监管。
莫名其妙的收费账单
在北京联通公司西单营业厅，钟先生拿着刚打印出的手机通话清单，越看越气愤：“几乎所有发出的短信都被收费两次”。在钟先生的话费清单上，记者看到几乎每个短信都是“双胞胎”，发向同一号码，但时间仅间隔几秒，有些甚至完全重合。“这明摆着是多收费”，钟先生说要不是因为欠费停机根本想不到要来查话费清单，而联通公司的解释是网络拥堵造成的。事实上，很多手机用户都对账单上莫名其妙的收费项目表示不解，但由于金额较小，也就不去理会。业内人士提醒消费者，一定要注意检查手机话费清单，如有异常应及时投诉。
除运营商网络及收费系统的差错给用户带来不易察觉的损失外，SP（增值服务提供商）有意设置的短信陷阱也给众多手机用户带来了损失。北京杨小姐告诉记者，在2006年央视春节联欢晚会期间，她曾发送短信竞猜熊猫乳名，结果收到两条相同的收费短信并显示一条一元，杨小姐认为节目中只说发短信收费并未提及用户将收到收费短信，这是典型的强制收费行为。
事实上，随着手机用户的突飞猛进，电信乱收费现象已成损害全民利益的杀手。根据中消协公布的数据显示，去年电信投诉高居服务类项目第三，其中对价格的投诉比2004年上升了13.1%。由于电信消费是无形的，看不见摸不着，消费者一开始就处于被动地位，稍不留神就会卷入短信陷阱或乱收费的怪圈。
据了解，在信息产业部公布的重点规范内容中，提供包月类、订阅类、短信竞猜类短信息服务时，未经用户提出申请或者予以明确确认，强制向用户收费的行为以及未明示收费方式和资费标准的行为均属于违规，而其它擅自更改用户收费方式或资费标准以及强制收费的行为也被禁止。
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| 财富经录入：alex 责任编辑：alex |
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